Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 27 de junio de 2026

Flusoft S.A.S (en adelante, "Flusoft"), responsable de la marca y el servicio Auty (autybot.com), adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia (régimen de Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recolectamos

Para prestar el servicio, Auty puede recolectar y tratar:

• Tu número de teléfono de WhatsApp y nombre de perfil.
• El contenido de los mensajes que intercambias con el asistente (texto, botones, archivos y formularios).
• La información que registras al usar las herramientas: pendientes, gastos, clientes, cotizaciones, datos de tu empresa y similares.
• Datos técnicos mínimos necesarios para operar y dar soporte (registros de uso y de errores).

Auty no solicita contraseñas bancarias ni datos de tarjetas. Los pagos, cuando apliquen, se realizan a través de pasarelas externas seguras.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se tratan para:

• Prestar, operar y dar soporte al servicio de asistente de Auty.
• Generar entregables que solicitas (recordatorios, reportes, cotizaciones en PDF, etc.).
• Gestionar tu cuenta, plan, acceso y facturación.
• Enviarte avisos relacionados con el servicio (vencimientos, novedades, soporte).
• Cumplir obligaciones legales y mejorar la calidad del servicio.

4. Autorización

Al iniciar una conversación con Auty por WhatsApp y aceptar esta política mediante el botón "Acepto", otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos conforme a las finalidades aquí descritas. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. ¿Cómo ejercer tus derechos?

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos por WhatsApp al +57 301 1703529 o al correo soporte@autybot.com, indicando tu solicitud (consulta, actualización, rectificación, revocación o supresión). Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la ley.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. La información de cada cliente se mantiene aislada y solo es accesible para la operación del servicio que solicitas.

8. Encargados y terceros

Para operar, Auty se apoya en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — canal de mensajería.
• Google (Firebase) — alojamiento, base de datos y procesamiento.

Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar su servicio a Auty y bajo sus propias políticas de seguridad.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación y permanece vigente durante la prestación del servicio. Tus datos se conservarán mientras tu cuenta esté activa o según lo exija la ley. Cualquier cambio se publicará en esta misma página (autybot.com/politicas).